Ptejte se - Redakce a webmaster

Dobrý den nevím jestli píšu dobře,ale kolik je procent sleva pro minule pernamentkare? A ještě jestli jsem koukal dobře ten to rok do každého sektoru to stojí stejně? Děkuji předem za odpoved Nežatický Štefan

Odpověď:
Dobrý den, základní věrnostní sleva pro loňské držitele permanentních vstupenek byla (mimo seniorů, dětí atd.) 300 korun + bonusy za pravidelné návštěvy. Pro tuto sezonu jsou základní ceny stejné do všech sektorů. Slevy pro seniory, děti, studenty, ZTP není možné využít v sektorech 101,102,109,110,111 a 118.
Jiří Holý

Dobrý den, kupuji permici pro vnuka (12let) a nemohu tam dát slevu jako minulý rok. je tam cena 6990Kč a sleva je možná jen jako senior+65. Proč?

Odpověď:
Dobrý den, napište mi na email: ticketing@hokejkv.cz o jaké místo se jedná, tzn. sektor, řadu, sedadlo. Podívám se, kde by mohl být zádrhel.
Jiří Holý

Dobrý den, prosím Vás, akce s platební kartou ČSOB při nákupu permanentky ( casback ) byla prodloužena do 30.8. ? Nebo zůstal původní termín 30.6.? A další dotaz, o cahback z karty si mám požádat u banky a jak nebo mi ho vrátí automaticky ? Děkuji za odpovědi. S pozdravem M.E.

Odpověď:
Dobrý den, cashback z nákupu vrací banka, ne klub. Co se týká prodloužení akce, obraťte na pobočku ČSOB. Prakticky je to jejich akce ve spolupráci s klubem.
Jiří Holý

Dobrý večer, chtěla jsem se zeptat, zda není možné prodloužit akci na platbu přes novou ČSOB kartu s cashbackem? Bohužel se zdržela výroba karty a do 30.06. to nejspíš nestihneme. Dále jsem se chtěla zeptat, jak ten casback funguje - to uz řeši banka a přijde to na účet?

Odpověď:
Dobrý den, cashback z nákupu vrací banka. Pokud si aktivujete aplikaci ČSOB, tak v ní číslo karty uvidíte. V případě nějaké problému se obraťte na pobočku, kde jste si kartu pořizovala, nebo domluvila.
Jiří Holý

dobry den jen chci se zeptat i kdyz je jeste brzo ale kde ma byt udejny vstup pro permanetkaře bude to take v hlavnim vchode nebo nej´kde jinde a kde se ma potom nalezat obcerstveni jenom pro permanentkaře myslim si ze to hodne permanentkaru take zajima dekuji za odpoved

Odpověď:
Dobrý den, vstup pro držitele permanentních vstupenek bude stejný, jako byl. Co se týká nového občerstvení, informace zveřejníme jakmile bude vše dotaženo do konce.
Jiří Holý

Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, proč mi na rezervované permici naskočila částka 6990kč ,kdyz tam byla i věrnostní sleva?Děkuji

Odpověď:
Dobrý den, konečné ceny u vašich míst byly nastaveny, zřejmě jste ale u jedné z nich dávali slevu a potom jste ji nepoužili, tím se cena dostane do plné výše. Nicméně jsme vám ji nastavili zpět i s věrnostní cenou.
Jiří Holý

Dobrý den, nedá mi to nezeptat se, zda pro následující sezónu neuvažujete o zavedení dalšího cenového pásma pro jednotlivé vstupenky( ne permanentky) do sektorů 109 a 111 do dolních ca dvou až tří řad. Je tam poměrně špatná viditelnost a při televizních přenosech to nedělá úplně dobrý dojem. Psal jsem to již ve svém příspěvku někdy koncem ledna. Možná, že v případě levnějších vstupenek by zmíněná místa nezůstala prázdná a část zejména dětských fanoušků by se tam mohla naučit chodit. A samozřejmě fandit....

Odpověď:
Dobrý den, pro sezonu 2025/26 jsme se rozhodli po jednotnou cenu do všech sektorů. Upravit ceny na jednotlivá místa by se musel přepsat celý systém hlediště nastavení cen. Uvidíme, jak budou fanoušci reagovat na změnu nejen cen, ale i na změnu rozměru ledové plochy. Navíc během zahájení prodeje permanentních vstupenek došlo ze strany KV Areny k nějakým úpravám ohledně nové automatické rolby, kdy do hlediště byly instalovány řídící jednotky. Vše během sezony vyhodnotíme tato místa a po sezoně můžeme žádat o změny rozkreslení cen v hledišti.
Jiří Holý

Dobrý den proč si obyčejný fanoušek nemůže zakoupit vstupenku když o ní stojí!Nejprve si mohou objednat nějací s promo chodem a několikrát než si může zakoupit řadový občan.Je to velice smutné přes aplikaci čekat zda nějaká vstupenka zbyde.

Odpověď:
Dobrý den pane Kormoši, my fanoušky nedělí na obyčejné a neobyčejné, ale před každou sezonou, při spouštění prodeje permanentních vstupenek inzerujeme, jaké mají výhody ti, kteří si je zakoupí. A jednou z výhod je, že mají předkupní právo v případě play off. Toto jsme nyní použili. Každý řadový občan má možnost si vybrat, jakým způsobem bude na zápasy docházet. Nicméně ve středu 19. března ve 12:00 hodin bude spuštěn prodej dalších volných míst, i těch, které neobsadili držitelé permanentních vstupenek.
Jiří Holý

Dobrý den.Je možno prosím si přikoupit k mé permanentce oněch šest lístků na zápas online,nebo pouze na pokladně? Při mém pokusu na Ticketportálu to po mně chtělo napsat krom čísla permanentky rovněž nějaké ověřovací číslo,které já neznám.Je možné ho nějakým způsobem získat?Děkuji za odpověď.

Odpověď:
Dobrý den, napište na email: ticketing@hokejkv.cz ID permanentky, sektor, řadu, sedadlo a ověřovací kód vám zašleme.
Jiří Holý

Nejde se mě přihlásit na účet který už mám od začátku této aplikace jsem se přihlašoval normálně a teď mě ukazuje hlášku váš účet není aktivní jak je to možné?

Odpověď:
Dobrý den, napište na ticketing@hokejkv.cz, údaje permanentky (ID,sektor,řada, sedadlo) a podívám se kde je zádrhel.
Jiří Holý