Ptejte se - Redakce a webmaster

Dobrý den,uvažujete o posile z Dánska?
Děkuji za odpověď.

Odpověď:
Dobrý den, o posile z Dánska v tuto chvíli neuvažujeme, nicméně posílení týmu o zahraniční hráče nevylučujeme.

Dobrý den, kde najdu fotky z přestávek od slečny fotografky? Dekuji

Odpověď:
Dobrý večer, fotografie z posledních dvou utkání naleznete ZDE.

Dobrý den. Vážený pane Holý, děkuji za odpověď. Akce ”Rolba” v Olomouci nakonec zjednodušila předprodej i dobíjení permic, 2 domácí zápasy byly jisté. A můj dotaz-návrh v nové situaci zbytečný. Nicméně Vaše odpověď, dovolím si citovat: ”..není to tak jednoduché, jak se zdá, permanentní vstupenky jsou platné od nějakého data do nějakého data...může se nastavit každé permanentní vstupence individuálně..” Tato, pro mne nová, informace: DATUM + INDIVIDUÁLNĚ mě vede k opačnému názoru, že by to bylo JEDNODUCHÉ!?
Bylo by možné dobít permanentní vstupenku do 11.3. nebo do 12.3., zaplacením příslušné částky by byla zároveň uzavřena ústní smlouva, což postačuje. Teď už je to pryč, snad příště...? Něco z utopie (jejíž naplnění bychom si všichni přáli): Zítra a pozítří vyhrajeme v Olomouci a postoupíme do čtvrtfinále, kde na nás bude čekat vítěz základní části - Pardubice. 17.+18.3. u nich, 21.+22.3. u nás. Případný 3. zápas v KV-Aréně (šestý celkově) je plánován až na 27.3., tedy s odstupem. Tady asi řešit samostatně, je tam dost dlouhá pauza (případně nabídnout v jednom, neukáže to však vzorek případného zájmu jako u předkola, kdy ten případný zápas je hned následující den). Zpět na zem, budeme na dálku držet palce i pěsti, ať máme út+st i potřebné štěstí. Nápad s možností zaplacení dalších zápasů nad základní část rovnou při koupi permanentky před sezónou vypadá zajímavě, může (resp. měl by) být zajímavý pro obě strany. Děkuji za trpělivost, mějte se všichni prima. Laubík68

Odpověď:
Ještě jednou dobrý den. Nejprve se vrátím k minulým zápasům. Když jsme nastavovali vstupné na předkolo, nevěděli jsme, jestli se bude hrát jeden, nebo dva zápasy. Tím pádem jsme nepřipravovali „balíček“ zápasů protože jsme nevěděli, zda bude jeden, nebo dva. Po mé odpovědi na Váš dotaz jsem si vzpomněl, že jsme něco podobného v roce 2018 udělali v play off 1.ligy. Tenkrát jsme udělali balíčky 1/4 finále a semifinále s tím, že jsme nabídli, aby si lidi zaplatili tři zápasy a případné rozhodující sedmé utkání by bylo pro ně zadarmo. Vyhráli jsme jak první serii, tak i druhou serii 4:0 na zápasy a postoupili do baráže. Bohužel několik lidí, kteří si tyto balíčky zaplatili, pak chtěli vrátit peníze za nesehrané třetí domácí utkání a někteří dokonce vyhrožovali, že se budou stěžovat u nějaké státní instituce, že jsme je okradli…. Netušili jsme, že postup do baráže bude tak rychlý.
Varianta, kterou navrhujete, by mohla přicházet v úvahu od 1/4finále. Zde by se mohl udělat pro permanentkám balíček 1/4finále, který by obsahoval tři zápasy s tím, kdo by si ho zaplatil, měl by třetí zápas s určitou slevou bez nároku na vrácení peněz, kdyby se třetí zápas neuskutečnil. Možnost jeho zakoupení by byla časově omezena. např. do 20. března.
Když to shrnu, balíček permanentky na ¼ finále zřejmě udělat jde. Proberu technické záležitosti s technikem Ticketportalu, jaké jsou možnosti nastavení prodeje.

Dobry den, neustale celou sezonu mluvite o produkci zapasu, zamysleli jste se take nad katastrofálním cateringrm? Organizace trestuhodna, na piti a vse cekate dele nez by bylo treba, nic neni pripraven. Vse graduje posledni domaci zapasy, kdy chodi vice nez 4000 diváků a jeden by selskym rozumem cekal, ze na to budete pripraveni, coz se nedeje. Na druhou stranu jen smula pro Vas, vy přicházíte o vetsi tržby a spokojenejsiho fanouska.

Vrcholem je dnesni utkani, kdy po 3. tretine zavrete u sektoru naproti hlavni tribune veskere okna vyjma jednoho. Opravdu se nad tim prosim zamyslete a obcas de bezte podivat mezi klasické fanousky, potrebovali byste optimalizovat svoje procesy, ktere jsou tristní.

Odpověď:
Dobrý den, děkujeme za Vaši připomínku. Předně je třeba říci, že HC Energie není provozovatelem cateringu a bufetů v KV Areně během hokejových utkání. Neplynou nám tak z jeho provozu žádné příjmy ani nemáme možnost jeho provoz přímo ovlivnit. Na druhou stranu je i v našem zájmu, aby fanoušek byl během utkání spokojený i se službami, které se utkání nepřímo dotýkají. S provozovatelem cateringu jsme v kontaktu, Vaši připomínku tak předáme a věříme, že během dalších utkání již dojde k optimalizaci všech procesů tak, aby se podobná situace již neopakovala. Věříme, že nám zachováte přízeň. S pozdravem

Dobrý den, chtěl jsem se zeptat, jestli jste schopní na další zapas PO ochránit fanoušky, kteří se přišli podívat na hokej, nikoliv na pouliční bitku olomoucké zvěře. Myslel jsem, že na hokej v době od 15:30 mají chodit rodiny s dětmi a bavit se. Místo toho byl mohutný úprk. Hlavně pro tyhle rodiny, které jsou jedna z hlavních cílovek na tyhle zápasy, to byl asi nic moc zážitek a další návštěvu stadionu si určitě rozmysli.

Vzhledem k tomu, ze zásah najaté ochranné služby byl tristní, tak zda-li uvažujete o bližší součinnosti s PČR, aby jejich zákrok nepřišel zase pozdě.

Díky za Vaše vyjádření a přeju mnoho zdaru.

Odpověď:
Dobrý den. Předně přijměte naši omluvu, kterou jsme již fanouškům prezentovali v tiskové zprávě ZDE. Již na nedělní utkání jsme se tak dohodli na posílení pořadatelské služby tak, aby se podobný incident již neopakoval.

Dobrý den všem. PŘEDKOLO DOMA = SKVĚLÉ!!! Nejsem sám, kdo by rád věděl, zda bude možné dobít PERMANENTKU NAJEDNOU NA CELÉ PŘEDKOLO (tedy na oba uvažované zápasy, bez ohledu to, zda se druhé utkání uskuteční)?? Je jasné, že u jednotlivých vstupenek to nelze. U PERMICE tomu snad nic nebrání, bude-li souhlas držitele..? (když může být dobita na 26 utkání základní části + příprava, proč by nemohla na 2 zápasy předkola? Zjednodušeně: PŘEDKOLO. Velmi se za tuto možnost přimlouvám, stačil jsem probrat s 12ti kamarády, jsou rozhodně PRO. Děkuji. Laubík68 + celý team skvělých fandů

Odpověď:
Dobrý den, není to tak jednoduché, jak se zdá. permanentní vstupenky jsou platné od nějakého data do nějakého data. Toto rozmezí se nastaví a může se nastavit každé permanentní vstupence individuálně, což také děláme, např. u sponzorských permanentek, kde to je dané konkrétní smlouvou. Co se týká fanoušků, mají aktivní permanentky na základní část, která je daná. Možností je, kdo si zaplatí na permanentce základní část + další zápasy. O této možnosti jsme uvažovali a uvažujeme pro další sezonu.
Jiří Holý

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jak to bude s permanentkou na playoff, jestli bude platit Normálně a nebo si budu muset zakoupit nějaký příplatek? Děkuji za info.

Odpověď:
Dobrý den, permanentní vstupenky jsou vydány jen na základní část. Vaše místo bude v rezervaci a budete mít možnost zakoupit si ho do půlnoci dne před zápasem. Podrobný popis připravujeme a vydáme jej co nejdříve, jak budeme znát soupeře a termíny zápasů.
Jiří Holý

Dobrý den, kde prosím uplatním slevu vstupného jako důchodce při nákupu vstupenky onlain
děkuji ....

Odpověď:
Dobrý den, slevu u zakoupení vstupenky najdete při přechodu do košíku k zaplacení, kde je v řádku vedle označení sektoru, řady a sedadla i sleva, na kterou kliknete a vyberete.

Dobrý den
19.8.2022, 20:47 jsem Vám psal dotaz kdy jste slíbil, že o konkrétním výstupu mne budete informovat. Půl roku pryč a odpověď žádná

S pozdravem

Odpověď:
Dobrý den, předem se omlouvám za pozdní odpověď. Do nové sezony chceme komunikaci klubu směrem k fanouškům více otevřít. Možností je obnovení otázek na vedení klubu či pravidelné setkávání vedení s fanoušky. V průběhu dubna budeme informovat více.

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jestli už jsou podepsání nějaký posily na další sezónu? Děkuju za odpověď

Odpověď:
Dobrý den. Na složení kádru pro příští sezonu sportovní vedení klubu v těchto chvílích usilovně pracuje. O posilách pro novou sezonu budeme informovat nejdříve po skončení aktuální sezony.
-dk-->