Ptejte se - Redakce a webmaster

Prodej vstupenek na zápas 22.3. s Kometou Brno

Odpověď:
Dobrý den, na zpracování nastavení prodeje vstupenek se pracuje a nějaký čas zabere. Jakmile bude vše hotové, přineseme podrobnější informace jak na stránkách, tak i na sociálních sítích.
Jiří Holý

Dobrý den, gratuluji ke skvělému výkonu včera a mám dotaz zda se prosím uvolňují a případně kdy, do prodeje i vstupenky na místa nevyužité vlastníky permanentek, kteří mají na místo v playoff předkupní právo? Děkuji Birman

Odpověď:
Dobrý den, u každého místa je možnost zakoupení slevy Dítě do 15let.
Jiří Holý

Stále trvá závada s zobrazováním článků v aplikaci. Zobrazí se pouze začátek článku potom je prázdný prostor.

Odpověď:
Dobrý den, podle informací z Ticketportalu jde o technický problém provázání s provozovatel eSports.cz, u kterého máme klubové stránky. Na odstranění problému se pracuje.
Jiří Holý

Dobrý den, možná hloupá otázka, ale pro jistotu. Pokud jsem si prodloužil permice na play off a do mailu mi přišly papírové vstupenky, musím mít s sebou ty, nebo se platnost automaticky přenesla na samotné kartičky? Děkuji za odpověď

Odpověď:
Dobrý den, zápasy v play off se do permanentek na kartičky nepřenáší. Vstupenky na jednotlivé zápasy vám přijdou na email, který máte uveden u vašeho účtu v Ticketportalu. Elektronickou vstupenku můžete přes chytrý telefon načíst u turniketu, nebo si ji vytisknete na papír A4.
Jiří Holý

Dobrý den, nedaří se mně přes aplikaci Energie koupit vstupenku na moje místo, na které mám zakoupenou permanentku. Proč ?
Děkuji za odpověď.

Odpověď:
Dobrý den, musíte zadávat všechny údaje a musí se shodovat tyto údaje s místem, které jsou uvedeny u místa, které si kupujete. Nejčastěji se stává, že se neshoduje email.
Jiří Holý

V kolik a kde se budou prodávat vstupenky/mám pernamentku/

Odpověď:
Dobrý den, zahájení prodeje vstupenek vždy zveřejníme k aktuálnímu zápasu v článku na titulní stránce našeho webu.
Jiří Holý

Dobrý den, přes ticketportal/vstupenkový web nelze prodloužit permice do kotle, protože na ní není uvedena řada a sedadlo a systém mě nepustí dál. Co s tím? Díky předem za odpověď.

Odpověď:
Dobrý den, u permanentek do kotle nejsou uvedena místa a to kvůli tomu, aby v něm nedocházelo k případným konfliktům, že má někdo tuto sedačku a chce u ní stát. V případě, že si permanentku budete chtít dát do aplikace, nebo si místa koupit přes Ticketportal, tak nám na email: ticketring@hokejkv.cz napište desetimístné číslo, které je vytištěné na každé permanentní vstupence. Odepíšeme Vám s údaji, které pak zadáte při nákupu vstupenky.
Jiří Holý

Dobrý den. Skvělý výsledek ZÁKLADNÍ části, PÁTÉ místo je velkým, až neuvěřitelným, úspěchem. Velká GRATULACE a poděkování HRÁČŮM, REALIZAČNÍMU TÝMU a samozřejmě MAJITELŮM!!! Vlastně všem v organizaci nazvané ENERGIE KARLOVY VARY. Pochvala však už není k sice rychlé ”Informaci ke vstupenkám...” z dnešního dne. Rozpory = středa 6. března v 19 hodin uvolnění..? Není také jasné, zda bude možné dobít permanentní vstupenky na pokladně (středa + čtvrtek??) už na první 2 domácí zápasy? Děkuji za odpověď a dál si držme pěsti i palce v nadcházející ”hokejové válce”. Zdeněk Laube

Odpověď:
Dobrý den, děkujeme za pochvalu. Ano máte pravdu, v textu je chyba, 6. března je čtvrtek. Tzn. že rezervace budou v platnosti do čtvrtka 6. března do . Na pokladnách bude možné permanentky si aktualizovat.
Jiří Holý

V aplikaci se mi nezobrazují celé články.

Odpověď:
Dobrý den, na základě vaší stížnosti jsem si vyzkoušel i svoji aplikaci a dopadl stejně. Zjištěné nedostatky jsme předali na Ticketportal a myslím si, že problém je již vyřešen, alespoň u mně se vše zobrazuje bez problémů.
Jiří Holý