Ptejte se - Redakce a webmaster

Dobrý den, nedaří se mně přes aplikaci Energie koupit vstupenku na moje místo, na které mám zakoupenou permanentku. Proč ?
Děkuji za odpověď.

Odpověď:
Dobrý den, musíte zadávat všechny údaje a musí se shodovat tyto údaje s místem, které jsou uvedeny u místa, které si kupujete. Nejčastěji se stává, že se neshoduje email.
Jiří Holý

V kolik a kde se budou prodávat vstupenky/mám pernamentku/

Odpověď:
Dobrý den, zahájení prodeje vstupenek vždy zveřejníme k aktuálnímu zápasu v článku na titulní stránce našeho webu.
Jiří Holý

Dobrý den, přes ticketportal/vstupenkový web nelze prodloužit permice do kotle, protože na ní není uvedena řada a sedadlo a systém mě nepustí dál. Co s tím? Díky předem za odpověď.

Odpověď:
Dobrý den, u permanentek do kotle nejsou uvedena místa a to kvůli tomu, aby v něm nedocházelo k případným konfliktům, že má někdo tuto sedačku a chce u ní stát. V případě, že si permanentku budete chtít dát do aplikace, nebo si místa koupit přes Ticketportal, tak nám na email: ticketring@hokejkv.cz napište desetimístné číslo, které je vytištěné na každé permanentní vstupence. Odepíšeme Vám s údaji, které pak zadáte při nákupu vstupenky.
Jiří Holý

Dobrý den. Skvělý výsledek ZÁKLADNÍ části, PÁTÉ místo je velkým, až neuvěřitelným, úspěchem. Velká GRATULACE a poděkování HRÁČŮM, REALIZAČNÍMU TÝMU a samozřejmě MAJITELŮM!!! Vlastně všem v organizaci nazvané ENERGIE KARLOVY VARY. Pochvala však už není k sice rychlé ”Informaci ke vstupenkám...” z dnešního dne. Rozpory = středa 6. března v 19 hodin uvolnění..? Není také jasné, zda bude možné dobít permanentní vstupenky na pokladně (středa + čtvrtek??) už na první 2 domácí zápasy? Děkuji za odpověď a dál si držme pěsti i palce v nadcházející ”hokejové válce”. Zdeněk Laube

Odpověď:
Dobrý den, děkujeme za pochvalu. Ano máte pravdu, v textu je chyba, 6. března je čtvrtek. Tzn. že rezervace budou v platnosti do čtvrtka 6. března do . Na pokladnách bude možné permanentky si aktualizovat.
Jiří Holý

V aplikaci se mi nezobrazují celé články.

Odpověď:
Dobrý den, na základě vaší stížnosti jsem si vyzkoušel i svoji aplikaci a dopadl stejně. Zjištěné nedostatky jsme předali na Ticketportal a myslím si, že problém je již vyřešen, alespoň u mně se vše zobrazuje bez problémů.
Jiří Holý

Dobrý den,chtěl bych se zeptat,nebo spíše navrhnout vedení Karlovarského hokeje jeden nápad nebo spíše žádost.
Jsem na invalidním vozíku a snažím se jezdit na hokej podle mého zdravotního stavu.
Proto bycgh se chtěl zeptat,nebylo by možné pro nás vozíčkáře,který máme parkovací kartu,parkovat zdarma v podzemí KV-Areny.
Neříkám že 200 Kč je kdo ví jaká částka ale jezdím s Mariánských Lázních a tak abych zaparkoval na horním parkoviští bych musel jezdít o cca 2 hodiny dříve,protože pokud přijedu déle tak nemám šanci zaparkovat a jezdit na vozíku od Variády nebo s placeného parkoviště u bávalé burzi je docvela daleko.
Myslím že kdyby se vyhradilo třeba 20 míst pro nás vozíčkáře,bylo by to super a spousta z nás by byla určitě ráda,obzvláště když na vrchním parkovišti není míst pro nás dostatek a při hokeji to zde nikdo nehlídá a místa jsou dost často blokována auty který povolení nemají.
S pozdravem a přáním hezkého dne Martin Skaloš

Odpověď:
Dobrý den pane Skaloši, v obou parkovištích pod KV Arenou jsou vyhrazena místa pro vozíčkáře. Při vjezdu jak na parking A, tak i na parking B „parkovací“ vstupenku mít nemusíte, ale musíte se prokázat průkazem ZTP/P a pochopitelně i značku vozíčkář na auto vhodnou pro držitele průkazu ZTP/P invalidy, která je určena pro parkování na vyhrazeném místě pro ZTP/P. V případě, že by nastal nějaký problém s vpuštěním, klidně řekněte, že jste to komunikoval se mnou.
Jiří Holý

Dobrý den. Chceme s dětmi jet v neděli na hokej. Mají 6 let. Platí plnou cenu?

Odpověď:
Dobrý den, děti vzrůstu do 80 cm výšky mají povolen na zápasy základní části vstup zdarma s tím, že nemají určené místo. Dívám se na město, že jste z Tuchlovic, kousek od Kladna. Momentálně, v sobotu 22. února ve 20:40, jsou k dispozici pouhá dvě místa. Z tohoto důvodu Vám doporučuji, do K. Varů nejezděte, abyste zbytečně nevážili cestu. Tím ale nechci říct, že nechceme, abyste podpořili svůj tým, a je jedno jestli jde o Rytíře, nebo náš tým. Chci jen, abyste ušetřil čas, pokud si nechcete projít místo hokeje kolonádu a naše krásné lázeňské město.
Jiří Holý

Dobrý den mám na tuto neděli 2 VIP Gold vstupenky/permanentky a chci jít se ženou.Na webových stránkách máte napsáno, že můžeme vzít sebou dítě do 130 cm zdarma.Je to opravdu tak?Abych ho pak nemusel vozit domu.Dekuji za upřesnění.

Odpověď:
Dobrý den, ano tato informace platí, že do VIP zóny si můžete s sebou vzít vaše dítě do vzrůstu 130cm.

Jiří Holý

Dobry den ted sem si pres aplikaci koupil listek ale strhlo mi to penize dvakrat

Odpověď:
Dobrý den, napište mi na email: ticketing@hokejkv.cz o který nákup se jedná, tzn. že budu potřebovat vědět číslo nákupu a dále o který zápas se jednalo, pak ještě sektor, řadu a sedadlo. Děkuji
Jiří Holý

15:36
GóI!
Jiskra
Karlovy Vary práve vstrelily branku!
Nedás-dostanes. Znovu se toto ustálené tvrzení ukazuje jako pravdivé. Hosté se bez vëtsích potízí dostali do pásma, VIT JISKRA si najel zleva a poslal puk nad Frodlovo rameno pod víko - 0:1. Asistence:
Tarmo Reunanen, Jirí Cernoch.

To se redaktorům moc nepovedlo

Odpověď:
Dobrý večer, ano to se redaktorům z Ostravy nepovedlo.
Pěkný víkend.
Jiří Holý