Ptejte se - Redakce a webmaster
Potřebujete něco vědět? Objevili jste na webu chybu? Máte námět na zlepšení těchto stránek? Pak je tu pro vás tato rubrika!
Odpověď:
Dobrý den, také to bude asi jeden z důvodů. Ceny budou obdobné jako ve srovnatelných halách v ČR (např. Liberec). Přesné ceny ještě určeny nebyly. -kp-
nerad bych se přel o tom , co bylo . Důležité je pokusit se o to ,aby vše bylo příště lepší - bavíme-li se nyní o způsobu předprodeje. A to jak ze strany klubu , tak třeba i z mé strany (pokusím se ubrat z mého osobního pohledu). Jak jsem již dříve psal , chápu,že permanentkáři dostávají určitou výhodu.Jen se mi zdá , že je vzhledem k počtu míst na stadionu až příliš velkorysá.Co by bránilo držitelům permanentek zarezervovat si vstupenky třeba telefonicky (to by se prakticky rovnalo tomu,že telefonicky rezervované jsou prodané) a nemuselo by se čekat,až se všichni vrátí ze svého putování za klubem (navíc si nejsem jistý ,že by všichni jezdili s klubem na zápasy k soupeřům a nemohli si vstupenky pořídit). Uvedu konkrétní příklad právě teď pro semifinále: v pondělí 16.3. večer už bylo jasné , kdy HC Energie bude hrát a s kým , již od úterý mohly telefonicky probíhat rezervace pro permanentkáře s tím , že ti , co by vyrazili s týmem do Prahy , by si vstupenky mohli vyzvednout v pátek , sobotu.V každém případě už by bylo ale např. v pátek zřejmé , kolik vstupenek je volných do volného předprodeje. A předprodej mohl probíhat od soboty...a ne až v den zápasu.
Nechci unavovat popisem mé situace a případném putování desítek km s dětmi v neděli pro vstupenky "naslepo" do K.V. (už jsem popisoval jinde) - ale jen pro vysvětlení - pokud by byl volný předprodej alespoň jeden den před zápasem , mohl bych vyrazit do K.V. (a asi nejenom já) a vystát si frontu sám ... a v den zápasu už bych nemusel "trápit" ani děti ani sebe přešlapováním "x" hodin ve frontě , ale jít celkem v pohodě jen na zápas. A to ,že byl prodej v neděli bez front (jak píšete) , to jsem nečekal ani já (vzhledem k uváděnému počtu "volných" vstupenek) ....a myslím , že asi ani vy.
...a jedna malá drobnost : vy jste opravdu v sobotu věděli , kolik bude volných vstupenek na pondělí ? Vždyť se přece na pondělí prodávaly vstupenky i v neděli...
Nerad bych , aby se naše diskuse zvrhla v nějaké nepříjemnosti. Jde o to , hledat nějaké cesty , jak vylepšit současný stav. Vím, že těch pohledů na situaci je spousta a každý dává přednost něčemu jinému. Na druhou stranu každý názor by mohl pomoci...
Přeji pevné nery s "nespokojenými" fanoušky :) a týmu super sportovní výsledky . Klukům to na domácím stadionu proti Spartě opravdu šlapalo .
Odpověď:
Dobrý den, předně Vás chci ubezpečit, že jsme skutečně rádi za každý názor, a proto se s Vámi pokouším v rámci možností této rubriky diskutovat. Zpětná vazba je pro nás důležitá.
Rozumím i Vaší připomínce ohledně cestování s dětmi "naslepo". Nemohu ovšem souhlasit s telefonickými rezervacemi. Permanentkářů je cca 2000, asi si dovedete představit, jak by vypadaly telefonní linky na zimním stadionu a kolik bychom museli vyčlenit personálu na zajištění této služby. To samé by se dalo říci o rezervaci přes e-mail. Pochybuji, že by někdo dal přednost jedné cestě na stadion navíc před touto rezervací a vyzvednutím vstupenky před zápasem. A asi si dovedete představit, jak by vypadala tato rubrika, pokud by se někdo nemohl třeba dovolat:-).
V sobotu jsme věděli, že je na pondělí stále dostatek neprodaných vstupenek a také jsme to deklarovali na webu. Pokud byste měl zájem jen o pondělní zápas, mohl jste si zajet zakoupit vstupenky sám v neděli. Ale vím, že toto už jsou jen zpětné spekulace. Je nám líto, že jste nemohl obě utkání vidět naživo. Pokud to bude možné, pokusíme se Vaše připomínky zapracovat do způsobu dalšího předprodeje. Věřte, že veškeré podněty z této rubriky pečlivě zvážíme a pokusíme se udělat maximum pro klidný a úspěšný předprodej. Vždy je ale složité vyjít vstříc úplně všem. Děkujeme za trpělivost, důvěru i přízeň. -kp-
Odpověď:
Dobrý den, zkuste fanshop. -kp-
Odpověď:
Dobrý den, myslí si to správně, je to "hodnej kluk":-) -kp-
Odpověď:
Ale ani s tou tvrdostí se to nesmí přehánět:-) -kp-
k systému předprodeje jsem se zde zmiňoval už několikrát. Jak naposledy potvrzuje i příspěvek p. Martina Mojžíše , je vidět , že je opravdu třeba se zamyslet , jak jej změnit. Opravdu si myslím , že mnohé bylo způsobeno tím , že se volné lístky daly do prodeje až v den zápasu. Navíc i informace z tohoto fóra napovídaly , že pomalu nemá smysl se vydávat na cestu přes 40 km dlouhou , stát někde "x" hodin ...a pak se vrátit domů bez vstupenek (myslím tím informace ,že v předprodeji byla porušena pravidla a i z toho mála vstupenek , které byly volně k prodeji , bylo rozprodáváno více , než bylo stanoveno).
Je to velká škoda, že nakonec zůstalo na stadionu cca. 400 volných míst. To přece není ,za stavu kdy je ohromný přetlak poptávky , normální. Opravdu si např. myslím, že ti co mají předkupní výhody je mohou uplatnit i např. rezervací telefonicky s tím , že si vstupenku vyzvednou později třeba z toho důvodu , že jedou podpořit svůj tým na hřiště soupeře. Jít si stoupnout frontu až v den zápasu s tím , že se tam bude stát kdovíjak dlouho a pak stejně není jasné , jak to dopadne , to je opravdu záležitost vhodná tak pro místní. Kdo se musí vydat z míst vzdálenějších , tak to prostě vzdá předem...bohužel. Stejně tak jsem dopadl i já a to především z časových důvodů v den zápasu. ...a jakýstakýs pokus o informace o počtu volných lístků v den zápasu byl sice chvályhodný , ale docela opožděný. Pokud tato informace je vydána až po jedenácté hodině v den zápasu , těžko se na ní reaguje. Vím , že je to náročné , ale myslím , že počet volných lístků na pondělí byl zřejmý už v neděli večer.
Odpověď:
Dobrý den,
bohužel se opět na diskusním foru i v některých médiích vytvořila naprosto nesmyslná atmosféra, že je vstupenek nedostatek a že předprodej je nezvládnutý. Můžeme proti tomu bojovat jak chceme, ale když někdo slyšet nechce a hledá stále nové a nové nesmyslné argumenty proti zvolenému způsobu prodeje, je to složité.
Když se zpětně podíváte na předprodej, musíte se mnou souhlasit v následujícím: předprodej pro permanentkáře proběhl bez problémů, bez front (u vstupenek k sezení se bohužel frontám nevyhneme) a na poměry stávajícího stadionu celkem důstojně. Ve volném prodeji zakoupili vstupenky všichni zájemci, kdo chtěl přijít, zakoupil vstupenky BEZ FRONT i těsně před zápasem.
O systému prodeje jsme informovali s dostatečným přestihem, informovali jsme i o počtu zbývajících míst. Na pondělí jste mohli zakoupit lístky i v něděli (o počtu volných míst jsme informovali už v sobotu!).
Co osobně vidím jako jediný opravdový dílčí problém je fakt, že se stadion bohužel nevyprodal. Můžeme se bavit o příčinách, jednou z nich je nepochybně i způsob předprodeje. Samozřejmě jsme mohli dát v předprodeji možnost dokoupení permanentkářům např. 2 a více vstupenek, tím by se ale mohl stadion vyprodat i bez volného prodeje! To jsme si nedovolili riskovat. Celkově si tedy myslím, že opravdoví fanoušci se ke vstupenkám dostali naprosto bez problémů a důstojně. A bylo to ostatně patrné i na atmosféře na stadionu.
Před dalším kolem předprodejů vše znovu zvážíme a pokusíme se udělat taková opatření, aby byli všichni spokojeni a stadion se opět vyprodal. Opět ale opakuji, pokud se zpětně podíváte na způsob předprodeje na semifinále, musíte uznat, že veškeré obavy byly naprosto neopodstatněné. Snad Vám bude systém předprodeje na další zápas vyhovovat více. Do doby, než bude prodej vstupenek probíhat online, se ale dojíždějící fanoušci určitých rizik nevyhnou.
Ještě k Vašemu argumentu. Přeci, kdyby volný prodej probíhat jiný den, mohlo by se také stát, že se na Vás se vstupenkami již nedostane. Ale to jen na okraj, nedokážu se úplně vžít do Vaší konkrétní pozice, proto se omlouvám, jestli jsem otázku nepochopil úplně správně. -kp-
Odpověď:
Dobrý den, kapacita je snížena o dvě stě míst, ale to je na upřesnění. Na pokladnách prostě daný počet vstupenek zůstal a pokud si vzpomenete na loňské finále, tak bylo na stadionu určitě ještě větší tlačenice. Vzpomeňte také, jak vypadal včera sparťanský kotel, který byl skutečně poloprázdný. S kapacitou stadionu je to prostě složité a když je úplně vyprodáno, je to velká tlačenice. Ubezpečuji Vás, že počty prodaných vstupenek naprosto sedí a kdyby přišli další fanoušci těsně před zápasem, vstupenky byly k dispozici. -kp-
prosím jak se jmenuje písnička o V/Láďovi co jede autobusem?
Děkuji
Odpověď:
Dobrý den, nejsem srdeční fanoušek Tří sester, ale tipnul bych si Pijánovku. -kp-
tak co dnes jsme vyhrali a doufam ze se dostaneme do play oof a vyhrajeme pohar proti slaviji nebo proti plzni
Odpověď:
Dobrý den, také doufáme, ještě je před všemi spousta dřiny. Držte palce! -kp-
v pořádku , vím , že ani já nemohu najít jednoduché řešení. Jako v běžném životě , na něčem se lidé shodnou , na něčem ne. Asi oba tušíme,že cca. 2000 permanentkářů by rezervaci přes e-mail či telefon najednou nezvolilo :) .Někdo by prostě bez problémů stejně zašel v klidu pro vstupenky v dny předprodeje , pokud by měl čas a preferoval by v den zápasu už jen bezproblémovou návštěvu zápasu. Někdo by zvolil rezervaci přes telefon či e-mail, pokud by věděl , že v dny předprodeje nestíhá nebo mu nevadí prožít si "bitvu" o vstupenky v den zápasu nebo někdy předem. Někdo by to třeba zase řešil tím, pokud nemůže osobně sám , tak by vyslal někoho za sebe (určitě by se našly i party permanentkářů , které mohly za sebe vyslat jednoho "pověřeného" a ten by udělal nákup pro více kamarádů ) atd. atd. Zrovnatak ani já nemohu tvrdit , že přesně vím , jak to vše vyřešit ke spokojenosti všech a že můj návrh by nezpůsobil nějaký kolaps či nepředvídatelnou událost.
Co se týká vstupenek na pondělní zápas, máte možná pravdu,že jsem to mohl risknout v neděli vyrazit na "výlet" do K.V.- mohlo to vyjít a nemuselo (teď už víme , že by to vyšlo). Přesto si myslím , že těch cca. 400 nezaplněných míst při pondělním utkání je nesmírná škoda a problém nebude asi jen u fanoušků. Dobrý obchodník,pokud mu na skladě zůstává 10% neprodaných výrobků (a to dokonce v době , kdy je po nich vysoká poptávka) také nehledá chybu jen u zákazníků , ale začne s pátráním u sebe , proč tomu tak je. :). Možná je opravdu jednou z příčin nepoměr mezi zvolenými výhodami pro permanentkáře (spíše myslím časové než co do principu) a pro ostatní (tady vlastně o výhodách řeč není).
V každém případě chápu , že vzhledem ke kapacitě stadionu jsou utkání play-off (někdy i u atraktivních zápasů zákl. části)vyjímečná. Uvidíme , co se bude dít , až budou utkání HC Energie v nové areně.
Přeji hezký den.
Odpověď:
Dobrý den, chybu u fanoušků rozhodně nehledáme. Opět jsme se snad poučili. Každopádně si stále myslím, že toto řešení bylo i ze zpětného pohledu pro naprostou většinu fanoušků nejlepší možné. Pro další předprodej se pokusíme zařídit tak, aby bylo určitě vyprodáno a zároveň proběhl předprodej i volný prodej co nejpříznivěji pro všechny fanoušky. -kp-