Ptejte se - Redakce a webmaster

tak co dokazali jsmeto oted vam verim

Odpověď:
To jsme rádi. -kp-

dobry den kde sezenu drez

Odpověď:
Dobrý den, doporučujeme fanshop na zimním stadionu (15:00 - 18:00) a během zápasů. Nabídku najdete i v e-shopu na našem webu, kde si můžete rovnou objednat. -kp-

muzu si uvas objednat vstupenky

Odpověď:
Bohužel nemůžete, musíte využít předprodeje, který je popsán na hlavní stránce. -kp-

Ještě jsem se chtěl zeptat,kdy vymyslíte nějaké nové přestávkové soutěže ty co jsou momentálně teď tak jsou podle mého názoru hodně trapné!!

Odpověď:
Zkuste něco navrhnout, stále zkoušíme vymýšlet nové. -kp-

dobrý den

Proč pro věrné fanoušky, kteří chodí celou sezónu na hokej a jezdí na výjezdy i když hraje tým mimo domácí led i na zápasy play off. dáváte do prodeje na pernamentku použe 1 lístek ??? a na semifinále si mohl koupit i na stání??? Já osobně jezdím na hokej do varů deset let a jsem z chebu a pernamentky vlastím už 5tým nebo šestým rokem( v rodině máme dokonce 3 pernamentky) a jezdit pořád do předprodeje není z chebu docela dobré ale jde to,ale nechápu proč když chci i lístek na stání tak abych stál další zbytečnou fronru když budu stát už v jedné to je zbytečně dlouhé .

Když bylo čtvrtfinále s Litvínovem tak jste ke každe pernamentce tuším nabízeli 3 lístky na stání,to jste asi měli strach aby přišli lidé na hokej,a ted když je finále tak nenabízíte žádný to je jisté že bude na finále asi vyprodáno tak to už nenabízíte žadné lístky na stání.
To pak ti lidé co si koupí pernamentku namají skoro žádné výhody.

děkuji

Odpověď:
Dobrý den, jednou z výhod garantovaným od začátku sezony permanentkářům bylo i předkupní právo na vstupenky na play off. Jedná se tedy o předkupní právo na JEDEN lístek na každé utkání, což je pochopitelné a naprosto standardní. Jak správně říkáte, v předchozích kolech se nečekal tak velký nápor fanoušků jako ve finále, proto jsme mohli věrným fanouškům nabídnout DALŠÍ VÝHODU v podobě možnosti dokoupení dalších vstupenek. Finále je ovšem extrémní situace. Samozřejmě zachováváme předkupní právo pro permanentkáře, což děláme velmi rádi. Ovšem nemůžeme nabídnout další dokup. Při vysokém zájmu by se totiž veškeré vstupenky vyprodali už při prodeji permanentkářům a do volného prodeje by se nedostal žádný lístek.

Jistě sám uznáte, že toto není žádoucí situace. Musíme se čelem postavit i k fanouškům, kterým třeba nedovolí pracovní vytížení nebo jiné okolnosti navštívit každé utkání v základní části a nevyplatí se jim zakoupení permanentky.

Proto jsme zvolili toto řešení. Víme, že prodej na finále není komfortní, ale věříme, že v rámci možnosti nabídne relativně spravedlivou distribuci lístků mezi fanoušky. Nechceme dopustit podobnou situaci jako loni, kdy se finále vyprodalo během pár minut kvůli faktické možnosti zakoupení většího objemu lístků najednou.

Pokusili jsme se udělat předprodej maximálně transparentně. Přestože se třeba určité drobné problémy vyskytly, musíte uznat, že dosavadní předprodej pro permanentkáře proběhl naprosto bez problémů. Věříme, že i ve finále se s nastavenými podmínkami všichni vyrovnáme a užijeme si poslední zápasy na stadionu v Dolní Kamenné. Od příštího roku předpokládáme zcela jiný systém prodeje, který bude uživatelsky mnohem přívětivější a odpovídající době. -kp-

dobrý den proč nedáváte věrným fanouškům na pernamenktu jen 1.lístek???jo,jak přídou k těm lístkům lidi co mají odpolední????proč to neprodáváte už od rána???jo, a nešlo by otevřít nák eště nákej ten vchod do haly???fandové co tam chodí už léta se tam mačkaj jak sardinky.........

Odpověď:
Dobrý den, pokud by si každý permanentkář koupil vstupenku navíc, nezbyl by do volného prodeje ani jeden lístek. Každý permanentkář ale může jít do fronty na volný prodej a standardně zakoupit tři vstupenky. Pak může (snad bez velké fronty) zakoupit svůj další lístek na Pokladně č. 2 na svou permanentku. Ohledně vchodů - je to skutečně problematické. Zadní vstup je vyhrazen fanouškům hostí, vchod od parkoviště nemůžeme před zápasem otevřít kvůli parkování velkého množství vozidel a pohybu televizní techniky. Zachovejte nám i přesto prosím přízeň. Jako sardinky se budete na hokeji v KV cítit už maximálně třikrát. Po prázdninách se už všichni sejdeme na extralize na stadionu odpovídajícímu dnešní době. -kp-

Dobrý den, je prosím možno objednat 3 listky na 3.4? Bylo by možné je objednat a vyzvednout v den utkání? Jsem z Hranic u Aše a lístky v předprodeji jinde než na stadionu v KV nejsou. Děkuji. M. Žák

Odpověď:
Dobrý den, vstupenky se prodávají pouze na pokladnách na zimním stadionu. Bohužel nemůžeme nabídnout rezervační systém. -kp-

Dobrý den, teď čtu ty novinky a předprodeji a stále kroutím hlavou, jak je tohle možné. Proč pro věrné fanoušky, kteří chodí celou sezónu na hokej a jezdí výjezdy dáváte do prodeje na pernamentku použe 1 lístek a pro gaučáky, co chodí jen na play off rovnou 3! To snad nemyslíte vážně! Nemáte tam nějakou chybu? Nebo je to opravdu správně?

Odpověď:
Dobrý den! Chybu tam nemáme. Nic Vám nebrání zakoupit si ve volném prodeji také tři vstupenky a pak si jít (snad bez velké fronty) vyzvednout vstupenku na svou permanentku. Princip předkpupního práva, které je od začátku sezony garantováno a striktně dodržováno, je v tom, že máte na svou permanentku zajištěnou JEDNU vstupenku. Možnost dokupu v předchozích kolech bylo jakýmsi bonusem právě pro věrné fanoušky. Jednoduché počty nám totiž nedovolují povolit dokup dalších vstupenek. Pokud by každý permanentkář dokoupil vstupenku, nepůjde do volného prodeje ani jeden lístek. To si také nemůžeme dovolit a nechceme takto od finále odstavit fanoušky, kterým se třeba nákup permanentky nevyplatí.

Pokud to shrnu, také můžete zakoupit tři vstupenky, tímto nikoho nezvýhodňujeme. Pouze je to spravedlivé řešení dané situace.

Věřím, že toto vysvětlení přijmete, zachováte nám věrnost a finále si užijete. -kp-

dobrý den prodej vstupenek trvá jen jeden den?

Odpověď:
Dobrý den. Ano, je to tak. Vycházíme z loňských zkušeností. Pokud zůstane hodně volných lístků, máme prostor vstupenky doprodat v dalších dnech. -kp-

dobrý den mám otázku na předkupní právo...stačí když pošlu na stadion jednoho člověka s třemi pernamentkami,nebo musí každý za sebe???????děkuji

Odpověď:
Samozřejmě, pošlete kamaráda s více permanentkami. Bezproblému Vám bude prodáno tolik vstupenek na každé utkání, kolik předložíte permanetek. -kp-