Ptejte se - Redakce a webmaster

Můžete uvést pravý důvod posunutí zápasu v neděli na 17.00 Nevím kolik lidí si to opravdu přáli jelikož všude jsou negativní komentáře Pro děti absolutně špatný čas když jdou druhý den do školy Kdysi když sie čas posunul na 15.30 bylo spousta lidí spokojená .Nevím tato sezóna je od začátku dubna Pořád říkáte jak jste rádi že lidé chodí a že si toho vážíme i když se nedaří Ale pořád se něco mění v jejich neprospěch Posouváte časy co ti co si koupili permanentku kvůli tomu že jim vyhovuje čas v 15.30 a teď nebudou moc chodit A to ještě jste teď didekai zápasem od 12 .00 tím že nemám nárok na svoje místo Nevím jak si představujeme vše pro fanoušky když zatím děláte spoustu věcí proti nim Aspoň že to ozvučení se trochu zlepšilo

Odpověď:
Dobrý den, Zdenko. U pátečních zápasů vedení klubu reagovalo na pozitivní zpětnou vazbu u prvního domácího zápasu sezony, který se hrál od 18 hodin. U nedělních duelů chtěl klub vyjít vstříc těm fanouškům, kteří mají i jiné aktivity a nedělní start zápasu byl pro ně příliš brzký.

Ukázalo se ale, že k této změně měli velká většina fanoušků převážně negativní postoj, načež došlo ke změně na, věříme, že pro většinu fanoušků přijatelný, začátek nedělního zápasu v 16 hodin.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Dobrý den. To se vám opravdu ”POVEDLO”!!! Dost jste ”ŠKOLNÍM UTKÁNÍM” s Motorem od 12.00 hodin zkomplikovali přístup na utkání mnohým permanentkářům (kompenzace 170,- Kč příští sezónu zážitek z utkání nenahradí). Až potud pochopení s lehkým krčením ramen. Dnes však nová informace e-mailem: Permanentky platí, ale NE PRO STÁLÁ MÍSTA = NAŽENETE NÁS VŠECHNY DO SEKTORŮ 101 a 102!!! Tam se ”poperte”, ti nahnaní s těmi, kteří v tom sektoru mají svoji řádnou permanentku, která ale neplatí!! Pochybuji, že tady najdete pochopení (dokonce je to MOŽNÁ krok ne zcela právně čistý... ). Co je moc, je moc.. Rozhodně to nevidím jako dobrý krok pro větší návštěvnost na zápasy Energie, spíše jako zviditelnění se čímsi jedinečným! Něčím, co jinde nemají....
Přilákat mládež k hokeji šlo určitě mnohem citlivěji.
Děkuji. S pozdravem Zdeněk Laube

Odpověď:
Dobrý den, jsem si vědomi, že utkání pro školy může způsobit komplikace některým držitelům permanentek. Potvrzení této akce bohužel přišlo až po zahájení prodeje permanentek. Snažili jsme se najít „nejméně bolestivé“ řešení.

Přesto se domníváme se, že akce ze strany společnosti (částečně vlastněné municipalitou) věnovaná dětem/studentům regionu je správná a prospěšná věc a je uskutečnění nebylo motivováno ambici zviditelnění či stimulací návštěvnosti. Jde o „charitativní záležitost“ a věříme, že bude pro děti/studenty nevšedním zážitkem. Na utkání se dostaví i cca 100 dětí z Českých Budějovic.

Prosíme Vás o pochopení a omlouváme se za komplikace.

S pozdravem

Daniel Tobolka

Dobrý den, chci se zeptat, bude stačit na prokázání studentské slevy ISIC karta?
Děkuji, Kormuciková

Odpověď:
Dobrý den, ano, studentskou slevu lze prokázat i ISIC průkazem.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Budeme posilovat v utoku o nejakeho super strelce?

Děkuji - Roman

Odpověď:
Dobrý den, Petře. Jak bylo oznámeno na tiskové konferenci ke startu extraligy, kádr je v tuto chvíli kompletní, ale pokud by se na trhu objevil zajímavá hráč, je vedení klubu ochotné jednat. Více v tiskové zprávě.

Daniel Kubelka

Dobrý den pane Kubelka. Děkuji za obsáhlou odpověď na mou připomínku ca 14 dnů nazpátek. Myslím, že situace s ozvučením se zlepšila. O to více mne překvapilo, že během zápasu s Kometou se režii, která má na starosti kostku nad ledem,opět vloudila ”tradiční ” chyba. Při upoutávce na zápasy juniorky byl dobře datum zápasu, ale opět byly špatně dny. Vzhledem k tomu, že vše ostatní se postupně zlepšuje, přijde mi toto jako amatérština,která to trochu degraduje. Asi bych to u režie reklamoval. Hezký den, ať se daří.

Odpověď:
Dobrý den, Zdeňku. Děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu ohledně úrovně hlasitosti. Co se týče chyb v grafice, budeme s režií řešit tak, aby se neopakovalo.

S pozdravem

Daniel Kubelka

dobry den,chtel bych se zeptat,zda-li ZTP maji nejakou slevu na vstupnem na jednotlive zapasy a nemohou vyuzit permanrntku na vsechny zapasy ze zdr.duvodu. dekuji za odpoved a preji prijemny den.

Odpověď:
Dobrý den, na nákup vstupenek lze na ZTP uplatnit slevu 30% a to do sektorů II. a III. kategorie.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zdali je možné vrátit vstupenky na zápas.

Odpověď:
Dobrý den, kontaktujte prosím kolegu Jirku Holého, a ten Vám sdělí, jaké a jestli jsou možnosti. Použijte email ticketng@hokejkv.cz, nebo telefon 602 120 320.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Dobrý den, chtěl jsem se na zeptat. Když si objednám přes ticketportal vstupenky, tak musím mít vytisknuté papíry vstupenky, nebo stačí mít z e-mail z mobilu?

Odpověď:
Dobrý den, nemusíte. Stačí naskenovat kód vstupenky z Vašeho telefonu.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Dobrý den. Chtěl bych požádat osobu odpovědnou za ozvučení KV Areny při hokejových zápasech o výrazné ubrání na hlasitosti a nejsem sám komu tato nová situace nevyhovuje. Zaslechl jsem dokonce ve svém okolí že jestli se situace s hlasitou hudbou nevyřeší, nebudou na hokej chodit. Bylo by škoda přijít o plno fanoušků kteří už dlouhá léta chodí na hokej v Karlových Varech kvůli takové blbosti.

Odpověď:
Dobrý den, Miloši. Se zvukem jsme výrazně "bojovali" v úvodních dvou zápasech, problémy byly i co se týče technické stránky haly, za což jsme se fanouškům omluvili a slíbili nápravu. Ve včerejším, nedělním utkání, již byla hlasitost na výrazně nižší úrovni a věříme, že pro většinu fanoušků přijatelná. Pokud jste byl na tomto utkání, rád Vás požádám o zpětnou vazbu, zda-li tomu tak bylo i na Vašich místech či nikoliv. Předem děkuji za Vaši reakci a věřím, že se na stadionu budeme potkávat i nadále.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Dobrý den
Všiml jsem si soutěže transfúzního oddělení KV o vstupenky pro dárce krve/plazmy.
Napadlo mě proto zda klub nepřemýšlí o cenovém zvýhodnění na vstupném pro pravidelné dárce.
Děkuji za odpověď

Odpověď:
Dobrý den, Tomáši. Ano, navázali jsme tuto aktivitu s naším dlouholetým partnerem, kterým Karlovarská nemocnice a tuto iniciativu ještě osobně podpoříme. Co se týče zvýhodnění dárců formou například levnějších vstupenek, budeme se tímto v budoucnu zabývat.

S pozdravem

Daniel Kubelka