Ptejte se - Redakce a webmaster

Dobrý den rád bych se zeptal kdy mi přijde ověřovací kód pro zadání permanetky do aplikace děkuji

Odpověď:
Dobrý den, Romane. Ověřovací kód Vám byl odeslán emailem v úterý v 15:59. -dk-

Nová apka - chci vložit svou permanentku, nevím, kde seženu ověřovací kód??

Odpověď:
Dobrý den. Napište nám na mail marketing@hokejkv.cz desetičíselný kód Vaší permanentky, sektor, řadu a číslo sedadla a kód Vám obratem přijde do mailu. Více informací o aplikaci naleznete v tomto článku.
-dk-

Zdravim, chci se zeptat, jakou ma logiku pouštění lupenu do prodeje. Vim ze nektere misto neni zakoupené permici ale i tak si ho na pristi 3 zapayy nemuzu koupit. Proc?

Odpověď:
Dobrý den, Marku. Ze začátku sezony pouštíme místa do předprodeje postupně. Dáváme tak šanci těm fanouškům, kteří ještě mají zájem si koupit permanentku na celou sezonu, vybrat si z větší škály míst. Pro příklad: Pokud si fanoušek bude chtít koupit permanentku do sektoru 103, řada 11, sedadlo 10, ale na toto utkání již bude místo prodáno na utkání s Vítkovicemi (27.10.), nelze tak permanentku prodat na předchozí a toto utkání a místo je tak blokované až do dalšího zápasu po Vítkovicích.

S postupujícími zápasy budeme míst do prodeje uvolňovat více s tím, jak bude o permanentky menší zájem.

Děkujeme za pochopení. -dk-

Dobrý den, daji se mimo online zakoupit vstupenky na domaci zapasy mimo den utkani? Pripadne v jakych časech?

DekujuZdravim, chci se zeptat, jakou ma logiku pouštění lupenu do prodeje. Vim ze nektere misto neni zakoupené permici ale i tak si ho na pristi 3 zapayy nemuzu koupit. Proc?

Odpověď:
Dobrý den, Tomáši. Vstupenky na utkání lze osobně zakoupit pouze v den utkání na pokladnách KV Areny, ty otevírají vždy hodinu a půl před zápasem. -dk-

Nedaři se mi nahrát pernamentku do mobilu. Nechci se registrovat na tipsportu.

Odpověď:
Dobrý den.

Pro plnohodnotné využívání aplikace doporučujeme účet na Ticketportalu vytvořit. Jednoduše pak přes aplikaci nakoupíte vstupenky (které pak budete mít v aplikaci uložené), stejně tak můžete mít v aplikaci nahranou Vaší permanentní vstupenku, což je Váš případ.

Účet lze vytvořit buď na webu www.ticketportal.cz, kde po registraci na hlavní stránce (vpravo nahoře - Přihlášení - Registrace) získáte potřebné přihlašovací údaje pro aplikaci.

Případně lze vytvořit registraci přímo v aplikaci.

1. Na hlavní stránce kliknete vpravo dole na Další
2. Z nabídky vyberete Můj účet
3. Na dalším stránce Připojit se k Energii
4. Pokud již účet na TP máte, vyzve Vás k zadání emailu a hesla a poté dojde k přihlášení
5. Pokud účet na TP nemáte, po zadání Vašeho emailu vyskočí obrazovka s doplněním patřičných údajů k nové registraci.
6. Po dokončení registrace již lze aplikaci naplno využívat.

Samozřejmě, i nadále můžete pro vstup na utkání klasicky využívat plastovou kartičku jako doposud.

Pokud budete mít další dotazy, neváhejte nás dále kontaktovat.

Daniel Kubelka
PR & média manažer
HC Energie Karlovy Vary

Dobrý den. Na zápas pod širým nebem bylo už dříve avizováno, že budou hráči obou týmů hrát v retro dresech. Bude se hlasovat, jaké logo to bude u Energie? Za mě bych určitě volil Becherovku. Díky.

Odpověď:
Dobrý den. Utkání odehrajeme ve speciálních dresech, které budou částečně připomínat dresy z minulosti. Aktuálně ladíme finální podobu, kterou posléze zveřejníme. -dk-

Zdravím Vás a má otázka je ohledně zmiňované aplikace pro telefony, a to zda-li se rýsuje (pokud vůbec) termín jejího uvedení pro nás, fandy klubu.

Předem děkuji za reakci.

Lexa

Odpověď:
Dobrý den. Připravovaná aplikace bude k dispozici do konce září, v těchto dnech testujeme jednu z posledních verzí. -dk-

Zdravím, tak mě napadlo jestli třeba nechystate oživit Instagram ještě nějakými videi z kabiny? Teď jsem to viděl u Liberce, jak mluvil trenér Pešán a přišlo mi to jako další fajn pohled do zákulisí. Díky za odpověď a ať se daří, děláte to skvěle

Odpověď:
Dobrý den. Videa z kabiny Vám určitě přinášet budeme. První už tento týden. -dk-

Dobrý den
Velice mne zaujal nový sponzor na zadní části dresu Erotic City. Můžeme se v sezóně těšit na nějaký doprovodný program o přestávce o zajímavé ceny od tohoto sponzora?
Děkuji

Odpověď:
Dobrý den, Tomáši. Aktuálně vše ladíme. Když budete chodit na všechny zápasy, určitě nic nepropásnete, ani doprovodný program jednoho z našich nových partnerů.-dk-

REZERVACE VSTUPENEK V PŘEDPRODEJI
Vstupenky v předprodeji si můžete zarezervovat, ale musíte si je vyzvednout v termínu platnosti rezervace, nebo nejpozději úderem poslední minuty dne před utkáním (do 23,59),

Dobrý den, ticketportal.cz nenabízí možnost vstupenky zarezervovat, je možnost pouze okamžitého nákupu. Jedná se pouze o aktuální chybu, nebo možnost rezervace vstupenek je zrušena? Děkuji za odpověď

Odpověď:
Dobrý den. Funkce rezervace je již opět dostupná. -dk-