Ptejte se - Redakce a webmaster

Dobrý den, budou nějaký fotky ze včerejšího utkání děkuju za odpověď 😊

Odpověď:
Dobrý den, Sáro. První fotografie z úterního zápasu s Hradcem naleznete ZDE.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Dobrý den pane Kubelka
chtěl bych se zeptat na následující věc.Podle dotazů níže zřejmě nebudu první a ani jediný. Týká se to podle mne naprosto šíleného ”ozvučení” haly během včerejšího zápasu s Hradcem. Přijde mi divné, že v moderní hale, která musí určitě splňovat nějaké normy týkající se akustiky, je špatně rozumnět mluvenému slovu z reproduktorů. Moderátor, který mluví z tribuny, tak ten kdyby nemluvil, tak je to skoro lepší. Ne snad kvůli moderátorovi, ale kvůli výpadkům zvuku. Když k tomu připočtu poměrně hlasitou dunivou hudbu, tak moderátor nemusí nic moderovat a mohli bychom si vše přečíst na kostce. Po první třetině šel k rozhovoru pan Jiskra a v podstatě mu bylo špatně rozumnět.To jste mu vlastně zkrátili o ca 1 minutu přestávku. Chápu, že přednost v přestávkách má vždy všudypřítomná reklama.Ať už z reproduktorů nebo na kostce.Je to zdroj peněz pro chod klubu.Ale že si divák nemůže poslechnout před zápasem soupisku hostů, to už mi přijde minimálně nekulturní vůči hostujícímu mužstvu a jeho fanouškům.Já bych asi zkusil v době, kdy do zahájení zápasu zbývá ca 20 minut, trochu ubrat decibely a různé světelné a kouřové efekty. A nepatrně více času věnovat informacím o extraligovém hokeji. Samozřejmě za dobrého ozvučení, což bych v roce 2024 předpokládal jako samozřejmost.Perličkou včerejšího večera pro mne byl fakt, že se během rozhodujících fází třetí třetiny na kostce objevily upoutávky na následující zápas v Litvínově a pak domácí zápas s Vítkovicemi, kde byly špatně uvedeny hrací dny. Všímaví fanoušci začali hned v mobilech hledat kalednáře s tím , že něco bude zřejmě špatně.To už byl vrchol zmaru. Ještě, že hráči Energie zápas otočili a to tak trochu upozadilo technické problémy.Myslím, že tomto směru je před vámi velký kus práce. Je to škoda, protože mobilní aplikace a sociální sítě jsou opravdu super, viz příspevěk níže. Takže držím palce jak hokejistům tak vám. Ať se daří.

Odpověď:
Dobrý den. S ozvučením haly i hlasitostí hudby jsme i vinou technických problémů výrazně bojovali v úvodních dvou duelech. Ve včerejším, nedělním zápase, již byla hlasitost nižší a věříme, že pro většinu fanoušků přijatelná. Nadále však není ozvučení ideální, V různých sektorech zní hudba různě, i hlasitost se může lišit.

Soupiska hostů běží na kostce před během rozbruslení a krátce po něm. Tuto formu zvolila nová režie, která nám utkání produkuje s ohledem na to, že maximum pozornosti chce krátce před začátkem utkání věnovat pouze našemu týmu. Stejně jako u všech nových věcí i u těchto rozhodne čas i zpětná vazba od fanoušků, vše se tak může změnit. Všechny poznatky sbíráme a průběžně vyhodnocujeme

Ano, u grafik na výjezd i příští utkání bohužel došlo k záměně dat. I přes dvojí kontrolu bohužel nedošlo k jejich odhalení. Moderátor utkání naštěstí tento problém odhalil a alespoň rozhlasově ohlásil správná data.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Ahoj redakce, předem vás chci pochválit za úžasnou komunikaci a práci na sociálních sítích, jste TOP v extralize. Ale mam jedno Ale. Neuvažujete psát i gól soupeře? Pro mě osobně sleduji letmo při utkání váš IG ( určitě nejsem sám). Přijde gól našich 1:0 pak dlouho nic tak si říkám je to dobrý, pořád vedeme. A třeba v rádiu v autě slyším, že dostáváme pořádně naklepáno a prohráváme už 1:5

Odpověď:
Dobrý den, Jakube. Předem děkujeme za pochvalu za naše sociální sítě, moc si toho vážíme, ale pořád se budeme snažit naši práci vylepšovat. K Vaší otázce - o tomto neuvažujeme, přednostně chceme "prodávat" naše okamžiky. V tomto ročníku jsme ale nově (vyjma dnešního zápasu) zařadili stavy utkání po třetinách v grafické podobě. Pokud budeme mít ale i další podněty, budeme za ně rádi a třeba některé z nich zapracujeme.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Hudba o něco lepší a pořád strašny ještě by to chtělo trochu ztlumit Děkuji

Odpověď:
Dobrý den, Zdenko. Hlasitost hudby už byla po většinu utkání nižší než minule, nicméně s ohledem na technické problémy nebyl zvuk ideální a byl stále pro fanoušky v některých sektorech velmi nepříjemný. Dále tak pracujeme na nápravě.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Tak jsem v hale půl hodiny a je jasné - kašlete na fanoušky z vysoka / široká. To není normální. Čím víc Vás žádáme - ztlumte kravál, tak vy snad ještě přidáte!! Jdete do háje!!

Odpověď:
Dobrý den. Ano, před začátkem zápasu byl zvuk opět přepálený. Na základě reakcí fanoušků byla hlasitost se startem 1. třetiny korigována, nicméně i s ohledem na nastálé technické problémy nebyl zvuk po většinu utkání ideální a pro fanoušky v některých sektorech byl i tak stále velice nepříjemný. Za tyto nepříjemnosti se omlouváme a na nápravě v těchto dnech pracujeme. Děkujeme za pochopení.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Prosím vás co to má znamenat ty výkony je sice začátek sezóny ale ty góly nepřicházejí hrajou hůř než minulý rok no nervy moje a všech fanoušků. Z přípravě hráli s každou jinou sestavou a to byla ta chyba kdybyste nezkoušeli širší kádr tak jsou aspoň teď trošku sehraný Na tohle se nedá dívat v koncovce je to katastrofa

Odpověď:
Dobrý den, Marku. Věřte, že ani nás prohry v úvodních dvou zápasech netěší, nicméně věříme, že se vše brzy otočí a tým začne vyhrávat a dávat branky. S ohledem k faktu, že tým je více než z poloviny nový, chtěli trenéři přípravné zápasy využít k vyzkoušení nejrůznějších variant sestav. Pravdou však je, že částečně byly tyto změny i vynucené - část týmu byla během konce srpna v národních týmech, část mužstva také v závěru přípravy stihla viróza.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Dnes jsem byl na utkání s Bolkou. Nechci přímo hodnotit výkon týmu, snad se někdo někdy trefí a dá góla....
Chci spíš vyjádřit nesouhlas s tím, jak se choval klub k fanouškům!!
Nechci od Vás slyšet nic, protože po dnešním utkání musím zajít ke specialistovi na ušní. Vaše prezentace zvuku v hale byla na úrovni poškození zdraví!! Jistě by se kontrolní orgány hygieny zaradovaly při kontrole dB zvuku v hale. Pokud si myslíte, že řev z reproduktorů je super, tak to kudla ani omylem!!!
Buďte tak ohleduplní a hudbu z reproduktorů omezte na únosnou úroveň. Je i proti standardu, aby byli fanoušci přeřváni reproduktory a jejich fandění vypadalo v kontrastu k reprodukci v hale jako šepot při nedělní mši.
Děkuji za pochopení a za sjednání nápravy. Nechci sedět v halecse sluchátky na uších jako závozník Otík!!!

Odpověď:
Dobrý den. Je nám líto, že pro Vás byla hlasitost hudby během pátečního zápasu nepříjemná. Během utkání jsme řešili určité technické problémy, které musíme vyřešit, nicméně i tak hlasitost již od příštího zápasu snížíme, stejně tak styl hudby bude méně "basový", jelikož stížností bylo víc a my chceme fanouškům vyjít vstříc, aby pro ně byl zážitek z návštěvy hokejového zápasu co nejlepší.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Dobrý den můj dotaz je na režii nešel by trochu tlumit zvuk sektor 111 Člověk neslyší vlastní slovo a o bolesti hlavy ani nemluvím děkuji

Odpověď:
Dobrý den, Zdenko. Je nám líto, že pro Vás byla hlasitost hudby během pátečního zápasu nepříjemná. Během utkání jsme řešili určité technické problémy, které musíme vyřešit, nicméně i tak hlasitost již od příštího zápasu snížíme, stejně tak styl hudby bude méně "basový", jelikož stížností bylo víc a my chceme fanouškům vyjít vstříc, aby pro ně byl zážitek z návštěvy hokejového zápasu co nejlepší.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Dobrý den,

já se omlouvám, ale nepřijde vám ta komunikace směrem k fanouškům trochu nedostatečná? Měla být TK ohledně sezónních cílů ve středu 11.9., to nikde tady řečeno nebylo, až na onlajnech jsem na to náhodou narazil. Prý byla zrušena s tím, že cíle představíte prostřednictvím tiskové zprávy ve čtvrtek 12.9....dnes máme 14.9. a zpráva s cíly nikde? Dresy nemáme ještě představený jako jediný z ligy a nemáme ani náznak možného data představení...do toho to utkání pro školy, což je výborný nápad, ale jak je možné, že se klub neporadil s fanoušky např. pomocí ankety, který čas by byl optimální? A to, že máme nově na každý zápas zřízený sektor speciálně pro děti, to jsem se dozvěděl až dnes z članku na iSport.cz. Je to obrovská škoda, protože bych řekl, že z hlediska správy sociálních sítí nebo produkce zápasového programu patří náš klub mezi extraligovou špičku. Jenom ta komunikace, ta prostě chybí...

Hodně štěstí v sezoně a v pátek na značkách!

Zdeněk

Odpověď:
Dobrý den, pane Hovorko. Předsezonní tiskovou konferenci jsme z organizačních důvodů museli odložit, místo následné tiskové zprávy jsme ale nakonec tiskovou konferenci uspořádali v pátek před zápasem s Mladou Boleslaví.

Dresy jsme měli v plánu představit později, částečně i z důvodů řešení sponzorů, kteří jsou na dresu umístěni, v poslední řadě jsme také ladili i detaily dresu s BPA (černý límec). V neposlední řadě tak bylo učiněno na přání vedení klubu tak, aby představení bylo jedinečné. Věříme, že odhalení obřího dresu na Hotelu Thermal toto splnilo včetně následného křtu dresu známým karlovarským rapperem Yzomandiasem.

O školském sektoru jsme informovali na tiskové konferenci, nicméně již dříve toho kolega sdělil v rozhovoru ke školskému utkání. Co se týče jeho samotného, původně jsme plánovali start ve 14 hodin, nicméně čas jsme museli posunout na 12:00, aby akce mohla být vedena jako školní akce s pedagogickým dozorem. Vnímáme, že pro část fanoušků může být tento čas nevyhovující, nabízíme jim tak možnost kompenzace v případě, že se na utkání nemohou dostavit.

Závěrem děkujeme za pochvalu za práci se sociálními sítěmi a víme, že co se týče obecné komunikace máme na čem pracovat.

S pozdravem

Daniel Kubelka

Dobrý den,když chci přidat permanentku do aplikace ,chce to ověřovací kód,kde ho dostanu?

Odpověď:
Dobrý den. Napište nám na email marketing@hokejkv.cz číslo Vaší permanentky, sektoru, řady a sedadla. Obratem Vám ověřovací kód zašleme.

S pozdravem

Daniel Kubelka