Ptejte se - Redakce a webmaster

Dobry den, cekal jsem, ze se to s novou sezonou rapidne zlepsi. Ale komukoliv outsourcujete gastro v hale, to je jedna velka tragedie. Jeste jsem nevidel nejvyssi sportovni udalost v zemi, kde by neumeli predtocit pivo, mit dostatek peciva a byt pripraveni na “naval”. Chcete mit v hale plno a dostatek fanousku kazdy domaci zapas, to jim vedle programu ale musite nabidnout i odpovídající obcerstveni. Odpovídající kvalitou i cenove tedy. Aktualne jsou nabízené sluzby na urovni krajského preboru…

Odpověď:
Dobrý den, na začátek vysvětlení. Klub za občerstvení v hledišti neodpovídá. Občerstvení v hledišti, nejenom při našich zápasech, zajišťuje společnost, která má smlouvu s KV Arenou a nikoliv s klubem. My jen můžeme předávat připomínky nespokojenosti/spokojenosti. Pochopitelně, že Vaší připomínku předáme na KV Arenu, protože nám není lhostejné, jaké zážitky si náš divák ze zápasu odnáší.
Jiří Holý

Dobrý den , chci si přidat do appky moji permanentku ,ale chce to tam zadat nějaký overovaci kód ? Kde ho seženu? Permanentku mám koupenou přes zaměstnavatele

Odpověď:
Dobrý den, Lukáši. Napište nám na mail marketing@hokejkv.cz desetičíselný kód Vaší permanentky, sektor, řadu a číslo sedadla a kód Vám obratem přijde do mailu. Více informací o aplikaci naleznete v tomto článku.
-dk-

Dobrý den v apce se nedají články posouvat a číst. Ostatní záložky fungují ok. Nefunguje na iphonu.

Odpověď:
Dobrý den. U nás v aplikaci vše funguje. Zkuste ji odinstalovat a znovu nainstalovat. Pokud by problém přetrvával, napište nám na marketing@hokejkv.cz. -dk-

Dobry den, na zapas s Pardubicemi jsou dostupné pouze listky, ktere vidim na Ticketportal? Nebo jsou jeste nejake dalsi neuvolnene? Konkretne se ptam na sektor 109, chtel bych sedet vedle pratel. Dekuju

Odpověď:
Dobrý den, Filipe. Vstupenky na utkání s Pardubicemi uvolňujeme postupně. V sektoru 109 držíme i blokace pro naše partnery. Napište nám každopádně na email marketing@hokejkv.cz o jaká místa byste měl zájem, a zkusíme to vyřešit. -dk-

Jak do aplikace zadat permanentku? Kde najdu ověřovací kód?
Děkuji

Odpověď:
Dobrý den. Napište nám na mail marketing@hokejkv.cz desetičíselný kód Vaší permanentky, sektor, řadu a číslo sedadla a kód Vám obratem přijde do mailu. Více informací o aplikaci naleznete v tomto článku.
-dk-

Dobrý den rád bych se zeptal kdy mi přijde ověřovací kód pro zadání permanetky do aplikace děkuji

Odpověď:
Dobrý den, Romane. Ověřovací kód Vám byl odeslán emailem v úterý v 15:59. -dk-

Nová apka - chci vložit svou permanentku, nevím, kde seženu ověřovací kód??

Odpověď:
Dobrý den. Napište nám na mail marketing@hokejkv.cz desetičíselný kód Vaší permanentky, sektor, řadu a číslo sedadla a kód Vám obratem přijde do mailu. Více informací o aplikaci naleznete v tomto článku.
-dk-

Zdravim, chci se zeptat, jakou ma logiku pouštění lupenu do prodeje. Vim ze nektere misto neni zakoupené permici ale i tak si ho na pristi 3 zapayy nemuzu koupit. Proc?

Odpověď:
Dobrý den, Marku. Ze začátku sezony pouštíme místa do předprodeje postupně. Dáváme tak šanci těm fanouškům, kteří ještě mají zájem si koupit permanentku na celou sezonu, vybrat si z větší škály míst. Pro příklad: Pokud si fanoušek bude chtít koupit permanentku do sektoru 103, řada 11, sedadlo 10, ale na toto utkání již bude místo prodáno na utkání s Vítkovicemi (27.10.), nelze tak permanentku prodat na předchozí a toto utkání a místo je tak blokované až do dalšího zápasu po Vítkovicích.

S postupujícími zápasy budeme míst do prodeje uvolňovat více s tím, jak bude o permanentky menší zájem.

Děkujeme za pochopení. -dk-

Dobrý den, daji se mimo online zakoupit vstupenky na domaci zapasy mimo den utkani? Pripadne v jakych časech?

DekujuZdravim, chci se zeptat, jakou ma logiku pouštění lupenu do prodeje. Vim ze nektere misto neni zakoupené permici ale i tak si ho na pristi 3 zapayy nemuzu koupit. Proc?

Odpověď:
Dobrý den, Tomáši. Vstupenky na utkání lze osobně zakoupit pouze v den utkání na pokladnách KV Areny, ty otevírají vždy hodinu a půl před zápasem. -dk-

Nedaři se mi nahrát pernamentku do mobilu. Nechci se registrovat na tipsportu.

Odpověď:
Dobrý den.

Pro plnohodnotné využívání aplikace doporučujeme účet na Ticketportalu vytvořit. Jednoduše pak přes aplikaci nakoupíte vstupenky (které pak budete mít v aplikaci uložené), stejně tak můžete mít v aplikaci nahranou Vaší permanentní vstupenku, což je Váš případ.

Účet lze vytvořit buď na webu www.ticketportal.cz, kde po registraci na hlavní stránce (vpravo nahoře - Přihlášení - Registrace) získáte potřebné přihlašovací údaje pro aplikaci.

Případně lze vytvořit registraci přímo v aplikaci.

1. Na hlavní stránce kliknete vpravo dole na Další
2. Z nabídky vyberete Můj účet
3. Na dalším stránce Připojit se k Energii
4. Pokud již účet na TP máte, vyzve Vás k zadání emailu a hesla a poté dojde k přihlášení
5. Pokud účet na TP nemáte, po zadání Vašeho emailu vyskočí obrazovka s doplněním patřičných údajů k nové registraci.
6. Po dokončení registrace již lze aplikaci naplno využívat.

Samozřejmě, i nadále můžete pro vstup na utkání klasicky využívat plastovou kartičku jako doposud.

Pokud budete mít další dotazy, neváhejte nás dále kontaktovat.

Daniel Kubelka
PR & média manažer
HC Energie Karlovy Vary