Ptejte se - Redakce a webmaster

Dobrý den, na permanentkách zakoupených před 2 měsíci zasunutých v peněžence se nám začínají strácet čísla permanentky, jdou prosíme někde a kdy vyměnit za jiné ? Je to docela zvláštní.. Zkusily bychom si je nahrát do aplikace Energie, ale přesto, že se prohlašujeme stejným mailem jako u Ticketportalu, stále nám ani tam ani v aplikaci nejdou permice přidat a ani nepomáhá odinstalovat aplikací ani odhlásit a přihlásit a stále to píše interní chyba serveru a v aplikaci zase po zadání ověřovacích kódu, že ověření permice selhalo a to u obou permic a už před 2 měsíci jsem si s někým o tom psal, ten pán byl ochotný , ale asi jak si čtu ostatní otázky jsme jediní komu to prostě vážně nejde ?

Odpověď:
Dobrý den, pokud máte nějaký problém s čipovými kartami, zastavte se u mě v kanceláři a vytiskneme náhradní. POkud jse o přihlášení v aplikaci permanentních míst na novou sezonu, napište mi o jaká místa se jedná, tzn. sektor, řada, sedadlo a já se na to podívám.
S pozdravem Jiří Holý

Asi přicházím pozdě s touto otázkou - ale netýká se přímo hokeje, jak spíš služeb kolem hokeje!!

Prosím Vás, jistě jako klub sjednáváte poskytovatele občerstvení!
Ptám se - ochutnali jste jimi nabízené produkty?
No já ano, a nic moc!! Klobása drahá, malá a ”nemastná/neslaná”, pivo neošetřené - katastrofa, sortiment chabý...!!
Budete na toto dohlížet a bude nějaká změna v přístupu k nájemci a změna v kvalitě prodávaných produktů nájemcem??
Děkuji za odpověď.

Odpověď:
Dobrý den, poskytovatele občerstvení v hledišti klub nedojednává, je smluvně vázán s KV Arenou na všechny akce konané v KV Areně. Případné stížnosti, nebo podněty k občerstvení prosíme směrujte na KV Arenu.
Pochopitelně, že nás zajímá názor našich fanoušků a Vaši připomínku jim také budeme předávat.
S pozdravem Jiří Holý

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, já mám rezervaci na permanentku a minulý rok jsem tam měl studentskou slevu, ale v rezervaci je běžná cena bez slevy a nejde to změnit.

Odpověď:
Dobrý den, Jaroslave. Napište mi na email číslo Vaší permanentky a situaci vyřešíme. S pozdravem
Daniel Kubelka

Dobrý den, v rozhovoru z 11.1.2023 majitel pan Šenkypl prohlásil, že ”s velkou pravděpodobností zúžíme ledovou plochu na rozměry NHL, což přinese rychlejší hokej s větším počtem šancí a osobních soubojů”. Před minulou sezónou se psalo, že se tato změna nestačila provést a na pořadu dne bude v této (nadcházející) sezóně. Platí tato informace, bude v KV Areně ”užší” led?
Díky za odpověď

Odpověď:
Dobrý den, Martine. Již v letošním mezidobí došlo ke zúžení ledové plochy na tréninkové hale, a to na rozměr 26 metrů. Na velké hale letos ke zúžení z provozních důvodů nedošlo, ale od myšlenky zúžit plochu i na velké hale se neustoupilo.
S pozdravem
Daniel Kubelka

Dobrý den.
Otazka zda platí pernametka na přatelské utkái s Americkým teaem? Děkuji.

Odpověď:
Dobrý den, permanentní vstupenky platí na všechny domácí přípravné zápasy, vč. utkání hraném v Chebu s Litvínovem 13. srpna.
Jiří Holý

Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, kde naleznu ověřovací kódy na permice, pokud si ji chci uložit do aplikace?Dekuji Pikrtová



Odpověď:
Dobrý den. Pro zaslání ověřovacího kódu nám na email marketing@hokejkv.cz. zašlete číslo Vaší permanentky. Ověřovací kód Vám obratem zašleme.
Daniel Kubelka

Dobrý den, mate v plánu udělat nějakou akci pro veřejnost kde by proběhla i autogramiada Jirky Kulicha dokud tu je? O té akci v Sokolově vím, ale tam je psáno ze to je jen pro mladé hokejisty a jejich doprovod.
Můj syn by si moc přál od nějak podepsat kartu a já bych mu to chtěl splnit. Dekuji za odpověď

Odpověď:
Dobrý den. Pracujeme na myšlence společné autogramiády čtyř stříbrných medailistů z MS do 20 let (Rymon, Sapoušek, Kulich, Kočí). Věříme, že se podaří sladit termín a akci uskutečnit.
S pozdravem
Daniel Kubelka

Dobry den, v aplikaci pri volbe zakoupení permanentních vstupenek vyskoci v poslednim kroku chybova hlaska smerem k platebni bráně. Je mozne, ze dnes neni funkcni?



Odpověď:
Dobrý den, Michale. Ve středu podvečer jsme evidovali problém s platební bránou při placení přes aplikaci Nyní by již vše mělo být v pořádku. Kdyby ale problém u Vaší platbě přetrvával, kontaktujte mě na kubelka@hokejkv.cz.
Daniel Kubelka

Dobry den na ticketportalu jsem si zaplatil permici.Tim padem se mi automaticky dobije ta lonska kdyz mi prisel voucher na email?Dekuji



Odpověď:
Dobrý den, v případě, že máte plastovou permanentní vstupenku z minulé sezony, automaticky se aktivuje. Voucher je vygenerování zakoupené vstupenky.
Děkujeme za nákup
Jiří Holý

Dobry den,zaplatil jsem si permanentku na letosni sezonu a prisel mi voucher.Ja jako drzitel plastove permanentky z lonske sezony musim jeste neco delst nebo bude permice babita ma nadchazejici sezonu?Deluji

Odpověď:
Dobrý den, v případě, že máte plastovou permanentní vstupenku z minulé sezony, automaticky se aktivuje. Voucher je vygenerování zakoupené vstupenky.
Děkujeme za nákup
Jiří Holý