Ptejte se - Redakce a webmaster

Dobrý den.chci se zeptat kde vlastně chytá Tomáš Závorka?

Odpověď:
Dobrý den, Tomáš je pod smlouvou v Karlových Varech, chytal tady již v mládežnických kategoriích. Po přechodu mezi seniory sbírá zkušenosti v nižších ligách. Loni nastupoval v Mostě a v Sokolově. Kde bude působit letos, se teprve uvidí. -kp-

Dobrý den,
koupil jsem si permanentku. Dlouho jsem ale váhal, protože když budu chtít jít s někým, tak nebudeme sedět vedle sebe. Nešlo by tohle nějakým způsobem vyřešit? Je mi jasné, že by to bylo technicky složité, ale napadlo mě např., že by mohli být před zápasem určeno nějaké místo a "úřední" hodiny, kam by člověk s permanentkou přišel, koupil si dva lístky vedle sebe a jeho místo na permanentku by se v systému zároveň označilo jako volné a šlo by normálně do prodeje. Permanentku by zde zanechal. Po zápase nebo další den by si permanentku mohl zase vyzvednout zpátky. Myslím, že by stálo za úvahu se nad tím zamyslet, protože se domnívám, že nejsem sám, kdo kvůli tomuto problému s koupí permanentky váhal či váhá.

Odpověď:
Dobrý den, děkujeme za zajímavý návrh. V současné době se ale budeme snažit rozběhnout standadní odbavovací systém haly a tuto možnost (opravdu komplikovanou) prozatím zavádět nebudeme. Uvidíme později. Věříme, že vlastnictví permanentky a s tím spojené výhody Vám tento problém bohatě vykompenzuje. -kp-

Zaslech jsem v aréně že na extraligu budou jen dvě pokladny, to je doufam jen nesmysl... v jiných lepších arénách je kolem 30pokladen a u nás jen dvě?

Odpověď:
Dobrý den, ono to bude všechno mnohem komfortnější, než nyní. V první řadě bude fungovat internetový předprodej (zakoupíte a vytisknete si vstupenku doma), dále budete moci zakoupit vstupenky v předprodejích na pobočkách společnosti Ticketportal po celé republice, každý den by měla být otevřena i jedna pokladna v plánovaném infocentru přímo v aréně. Prosíme ještě o chvíli trpělivosti, než se doléčí "dětské nemoci" arény. -kp-

a na uplný konec mojí otázkové Smršti bych vam rád poděkoval že moje i ostatních návštěvníku hokeje v kv areně návrhy nejsou ignorované ale spíše nijakou cestou realizovatelné takže ještě jednou děkuji

Odpověď:
Děkujeme. Věřte, že opravdu každý smysluplný návrh či připomínku na klubu i se zaměstnanci arény diskutujeme a snažíme se vytvořit pro všechny co nejpříjemnější prostředí. Bohužel ještě vše není tak, jak bychom si všichni představovali. Nicméně zlepšení snad již vidět jsou a další budou přicházet s každým dalším zápasem. -kp-

Zdravím,
na kostce jsem si přečetl, že hromadná doprava po skončení utkání je zajištěno "všemi" směry. Uvažujete o rozšíření do Sokolova příp. Chebu. K hokeji patří pivko, na nealko si moc zvykat nechci. Večerní spoje tímto směrem nejezdí.

Odpověď:
Dobrý den, bohužel Vás budu muset zklamat. Hromadná doprava je zajištěna pouze po území města Karlovy Vary. O podrobnostech budeme v dalších dnech informovat na hlavní stránce. -kp-

a chtěl sme se ještě zeptat zdali na ticketportal a nebo přímu tady na webu kalkulačka pro slevy na jednotlivé zápasy aby kdyš pujdou po skupinách tak aby věděli na kolik je to víde ještě předtim než si je pujdou obědnat

Odpověď:
Dobrý den, prozatím Vám nedokáži odpovědět. Ale pokusíme se nastavit slevové programy tak transparentně a jasně, aby nebyla žádná kalkulačka potřeba. -kp-

k tý 4 ste tam měli puštěnou starou hymnu a prijížděli soupisku jinak naše nová nebyla a ani zhasnutá arena nic podle mého názoru přišli hráči na led moc brzy a nebo měla režie jiné starosti to už se nedozvim ale vyřiTťe jim že si moc vážim vubec toho že se senaží udělat hokej v kv areně stejně jako je v O2 areně co to de a tak postupně se vypilovat k dokonalosti

Odpověď:
Díky za připomínku, příště by měla běžet nová hymna. -kp-

Dobrí den 2. zápas v kv areně 2. návštěva 2. připomínky 1. pochvala ze nové kroky

Uvodem bych vám rád poděkoval že jste si na mě vzpoměli (sirena,gooool! na pásu) ale i další otázky a připomínky které se začínaj plnit v tradicy

1.Lístky-kdyš sem si šel koupit lístek a to sem šel brzo v 15 hodin tak by mě ani ve snu nenapadlo že starší občané budou brziďit prodej lístku příde mi uplně na hlavu že si jeden starší pán de kuopit asi 7 lístku a že jak já nvm co tam prstem ťuká do papíru a vybírá si každí místo jiný.

2.Otvírání-nechtěli by ste lidi pouštět do areny už 2 hodiny předem? příde mi to totiš jako dobrej nápad vzhledem k tomu že návšŤevovanost strmě stoupa a to byli dalo by se říct zápasy o nic dyŤ na ty zápasy přípravný přišlo víc lidí jak do plechárny na extraligu čísla hovoří za vše 1.zápas 3500 lidí 2.zápas 3800 celkem 8300lidí na přípravný zapásy

3.Ochozy-nepříde vám že do kv areny chodí víc diváku než fandu já osobně sem fanda a docela dost mě to mrzí ale s plzní tam aspoŇ přišli lidi s fanclubu s bubnama tak to tam neumíralo jako posledně

4.proč jste nepustily hymnu HCE?

5.proč kdyš si koupim nápoj a poprosim aby mi to daly s víčkem tak mi je odpověTˇže je to jde jen bezvíčka a nic si tam sebou nemužem brát takže je jasný jaká volba padne bez víčka a potom to zybtečně pění a je to na dvě věci

6.Obět se oběvily problémy s vypadáváním kostky během zápasu což mě mrzí ale zároveŇ těší že přicházíte na zpusob jakí tam jdou efekty udělat při soupisce

7.sirenu by jste měli poušťet tak 2 min před začátkem zápasu a třetiny aby se nastalo že lidi u restourací a bufetu přicházeli o začátky třetin

8.proč jste pak nezhasínali halu a nespouštěli strobo efekt na bránu při golu na ten 3 co sme dali mi? a taky na konci zápasu při vstřelení vítězného golu

Závěrem věřim že se z dalším zápasem zlepšíte blíže k dokonalosti a pokusíte se víše uvedené problémy nijak napravyt a přeji hezkí zbytek dne

Odpověď:
Dobrý den,
1.) máte pravdu. Byl jsem se podívat, jak předprodej probíhá. Myslím, že problém není až tak v početnosti kas a pokladních, ale v tom, že při tomto velmi provizorním provozu probíhá výběr míst strašně dlouho. Zkusíme udělat další opatření.
2.) zjistím a budeme informovat v článku o dalším zápasu.
3.) samozřejmě je krásné, když celá aréna bouří, ale rozhodně mi nepřijde, že by s Plzní byla atmosféra špatná. Musíme si uvědomit, že každý má na hokej jiný náhled. Někdo si rád zajde do společnosti kouknout na sport a pobavit se s přáteli, jiný chce žít co nejblíže týmu. To je asi přirozené.
4.) teď úplně nevím, hymna měla běžet při nástupu hráčů na led. Běželo něco jiného (píseň Energie?). Pokud ano, tak příště už to bude v pořádku. Tento zvyk měnit nechceme.
5.) je to především z bezpečnostních důvodů. Otevřenou lahví se hodně špatně hází. Je to standardní opatření. Snad jednou přijde den, kdy nebude potřeba.
6.) bohužel se občas nějaké výpadky vyskytují. V první řadě se musím zastat režie, která odvádí neskutečnou práci, v aréně bývá každý den do noci a zkouší, ladí, odstraňuje problémy. Bohužel se stále stává, že celý systém nečekaně "spadne", případně se vyskytnou další problémy, které nelze očekávat. Kostka i prstenec je hodně složité zařízení a ovládání není z celé řady důvodů úplně snadné.
7.) dobrý nápad, navrhnu.
8.) u toho třetího gólu si nejsem jistý, že by to neběželo. Pokud skutečně ne, příště už to bude v pořádku. Při penaltách - to je na posouzení, v té době to ještě vítězný gól nebyl... Nechtěli jsme narušovat průběh nájezdů.

Díky za připomínky, věříme, že příště bude vše opět o něco lepší. -kp-

Dobrý den byl bych rád aby se vyjádřil pan Holý. nebo můžete se pokusit i Vy,. děkuji

Dobry den,pri navsteve zapasu Plzně jsem byl v soku a myslím že nás bylo více.Nechápu duvod proč děti do 3 let mají platit plné vztupné jako ostatní a to obvzlášť když mám pernamentku a jiné místo a při zakoupení lístku pro dítě 2 let je na druhé straně kluziště toho tam mám nechat a jít na svoje místo ??? nechápu proč je to takový problém je snad logický (skoro pro všechny) co tam mají svoje dítě že namají nárok na sedačku.nebo vám už nejde o zájem lidí ale jen o peníze???????? Je mi jasné že nebudete chtít odpovídat na tuto otázku nebot je to jednoduší a nechat jí tam nezodpovězenou. jako máte už 3 měsíce v sekci Otázky na sekretáře




Odpověď:
Dobrý den, je naprosto standardní, že každý divák musí mít do arény vstupenku. Cena vstupného bude pro děti během sezony snížena oproti běžnému vstupnému. Nutné je dívat se na vše také z druhé strany. Přítomnost dvou osob na jedné sedačce přirozeně znamená snížené pohodlí pro sousední diváky. -kp-

Máte zde ješté starý znak Plzně v aktuálním zápase. Jen aby zase Pils fans neřvali a nepociťovali křivdu.

Odpověď:
Dobrý den, děkujeme za upozornění. V článcích už jsme vše připravili, ale tady nám to trochu uteklo. Zapracujeme na tom (je to trochu složitější s přenastavením kvůli starším sezonám). Díky. -kp-